Disponibilità. Si prega di notare che la data di spedizione stimata è solo indicativa. Sebbene faremo del nostro meglio per rispettare tale tempistica, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori indipendenti dalla nostra volontà, come intoppi nella produzione, problemi logistici o ritardi doganali. Si prega di tenere presente che si tratta di una data di spedizione, non di consegna. I tempi di consegna dipendono dalla vostra posizione geografica e dal metodo di spedizione selezionato.

Comunicazioni. Per qualsiasi richiesta o assistenza, si prega di utilizzare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

Componenti. Contenuti, immagini e illustrazioni sono forniti solo a scopo di riferimento e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Fiere. Se scegliete di ritirare il vostro gioco in una fiera e il prodotto non è disponibile, l'evento viene ritardato o annullato, la nostra partecipazione viene ritirata, o non provvedete al ritiro del vostro ordine, dovrete aggiornare il metodo di spedizione. Potete farlo cliccando sul pulsante "Cambia spedizione" nella pagina del vostro ordine sul sito giochistarter.it. In tali casi, sarete responsabili dei relativi costi di spedizione. Si prega di notare che l'evasione degli ordini potrebbe coincidere con i principali eventi del settore, come lo Spiel di Essen (Germania) o il Lucca Comics & Games (Italia). Esporremo e venderemo il gioco in queste fiere, indipendentemente dallo stato di avanzamento della campagna. La partecipazione a questi eventi è vitale per il successo complessivo del progetto.

Annullamenti e rimborsi. Gli ordini possono essere annullati per un rimborso completo prima della fine della campagna tramite l'apposito pulsante nella pagina dell'ordine. Dopo la conclusione della campagna, è ancora possibile richiedere un rimborso completo entro 7 giorni inviandoci un'e-mail. Tra l'8° e il 15° giorno dopo la fine della campagna, gli annullamenti sono ancora consentiti; tuttavia, il rimborso sarà limitato al 90% dell'importo pagato per coprire i costi di gestione e amministrativi. Oltre questa finestra di 15 giorni, gli ordini sono considerati definitivi e non sono più idonei per l'annullamento o il rimborso.

Spedizioni. Spediamo tramite servizi postali nazionali o corrieri abilitati (es. UPS, GLS, SDA, DHL). Ci riserviamo il diritto di suddividere gli ordini in più colli o di unire ordini diversi in un'unica spedizione. Tali modifiche non comporteranno costi aggiuntivi per il cliente, né daranno diritto ad alcun rimborso.

Tracciamento. Le spedizioni effettuate tramite corriere o posta assicurata sono tracciabili. Le spedizioni postali standard non sono tracciabili; sebbene lo smarrimento sia raro (statisticamente 0,1–1%), può verificarsi. Si prega di notare che i pacchi non assicurati smarriti durante il transito non saranno rimborsati né rispediti.

Stime di consegna. Le spedizioni tramite corriere richiedono solitamente 1–2 giorni per l'Italia, 3–6 giorni per UE/USA/Canada e 1–2 settimane per il resto del mondo. Le spedizioni postali richiedono generalmente 1–2 settimane per l'Italia, 3–10 settimane per UE/USA/Canada e 4–14 settimane per il resto del mondo. I servizi postali possono subire ritardi significativi, in particolare durante le festività come il Natale. Se necessitate di una consegna più rapida o desiderate ridurre al minimo il rischio di ritardi, consigliamo vivamente di selezionare un servizio di corriere.

Assicurazione. L'assicurazione del corriere copre smarrimento, distruzione e danneggiamento. L'assicurazione postale copre lo smarrimento o la distruzione. Per avvalersi dell'assicurazione, è necessario ispezionare il pacco al momento della consegna. Se il danno è visibile, chiedete al corriere di segnare la ricevuta come "accettato con riserva" e informateci entro 7 giorni.

Reclami. I reclami per pacchi smarriti o non consegnati devono essere presentati entro 90 giorni dalla data di spedizione. I reclami per componenti danneggiati o mancanti devono essere presentati entro 7 giorni dal ricevimento. Utilizziamo imballaggi protettivi di alta qualità; pertanto, i danni da spedizione sono rari. Si prega di notare che non accettiamo reclami per lievi danni estetici alla scatola; forniamo sostituzioni solo per danni che compromettono il gioco o i componenti.

Errori e riconsegna. Se una spedizione fallisce per errore del cliente (es. indirizzo errato, assenza durante la consegna, mancato ritiro presso un magazzino), il cliente dovrà coprire i costi aggiuntivi di spedizione, ritorno e stoccaggio per la riconsegna. Al contrario, se l'errore è nostro, rispediremo l'ordine a nostre spese. Se un pacco assicurato viene smarrito o distrutto, lo rispediremo a nostre spese. In questo caso, il cliente può scegliere di utilizzare nuovamente lo stesso metodo di spedizione; tuttavia, qualora anche la seconda spedizione andasse persa o distrutta, non forniremo ulteriori rispedizioni o rimborsi. In alternativa, il cliente può passare a un metodo di spedizione più sicuro o affidabile pagando la differenza di costo. Si prega di notare che la scelta di un metodo non tracciabile per una seconda spedizione ci esenta automaticamente da ogni ulteriore responsabilità riguardante la consegna. Non rispediremo alcun articolo finché non sarà stata indagata la causa del ritardo iniziale. Questo processo richiede circa una settimana per i corrieri, ma può richiedere 1–5 settimane per i servizi postali.

Scadenza Reclami. Non accetteremo reclami relativi ai prodotti di questa campagna oltre i 12 mesi dalla data di spedizione iniziale. Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, è necessario informarci entro 7 giorni dalla consegna; la mancata notifica entro questa finestra di 7 giorni comporterà il rifiuto del reclamo.

Dogana e tasse. A seconda del vostro paese, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse. Le società di spedizione potrebbero anche addebitare spese amministrative per lo sdoganamento. Si prega di notare che tali oneri NON sono inclusi nei costi di spedizione pagati durante la campagna o nel Pledge Manager. Tali tasse, dazi o tariffe sono determinati dalle autorità locali e devono essere pagati dal cliente al momento della consegna o su richiesta del corriere. Si prega di verificare le norme e i regolamenti del proprio paese per determinarli. Se il progetto presenta un'icona di spedizione "friendly" (es. EU-Friendly), i dazi e le tasse doganali non verranno applicati. Si prega di notare che questo simbolo è un'indicazione basata sui dati attuali; poiché le normative possono cambiare in qualsiasi momento, eventuali nuove o ulteriori tasse o dazi derivanti da tali cambiamenti saranno responsabilità del cliente, e lo stato "friendly" non sarà più applicabile.

Costi di Spedizione. Poiché l'evasione avviene mesi dopo la campagna, i costi di spedizione sono stime. Se le tariffe dei vettori dovessero aumentare significativamente, il cliente sarà responsabile della differenza. Se la differenza non viene pagata, ci riserviamo il diritto di declassare la spedizione a un metodo più economico o di annullare la spedizione e modificare il metodo in "Ritiro di persona" (presso una fiera o a Roma).

Pledge Manager. Alcune settimane dopo la fine della campagna, verrà aperto il Pledge Manager. Questo vi permetterà di confermare il vostro ordine, aggiungere articoli e aggiornare il vostro indirizzo. Il Pledge Manager sarà aperto per un periodo limitato. Il mancato completamento entro la scadenza comporterà:

• Perdita dei prezzi esclusivi della campagna sugli add-on (verranno applicati i normali prezzi al dettaglio).

• Tariffe di spedizione potenzialmente più elevate.

• Nessuna garanzia di disponibilità per contenuti in edizione limitata o esclusivi.

• Possibili ritardi nella data di spedizione.

• Perdita dell'opzione "Ritiro di persona".

Trascorsi sei mesi dalla scadenza del Pledge Manager, il periodo è considerato definitivamente chiuso e ogni impegno (pledge) non riscosso verrà perso; i contributi verranno utilizzati per compensare i costi di produzione e gestione del progetto.